Обмен и возврат

Интернет магазин hioptic.ru уже много лет работает на рынке онлайн продаж. Высокое качество и доступные цены нашей продукции уже высоко оценили наши постоянные покупатели, чьи положительные отзывы – наша главная цель. 

Конечно, никто не застрахован от того, что заказанный и оплаченный товар может не подойти по размеру, или по другим внешним свойствам. Стоит отметить, что в этом случае зачастую ссылаются на закон “О защите прав потребителей”, который гласит, что покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества. Однако, многие покупатели не знают, что приборы медицинского назначения, к которым отнесены также и все разновидности очков, их комплектующих и линз, не подлежат обмену и возврату. Несмотря на это, в приоритете у нас находятся довольные и радостные покупатели, поэтому наш интернет магазин обязуется производить процедуру обмена или возврата неподошедшего товара, при условии соблюдения некоторых общих правил:

- Очки и оправы должны быть в исходном состоянии, с сохранением внешних характеристик, то есть не должны быть использованы;

- При обмене/возврате должен быть предоставлен чек или товарная квитанция, подтверждающая факт оплаты товара;

- Заявление об обмене/возврате должно подаваться не позднее чем за 7 дней с момента покупки.

При соблюдении всех условий, покупатель должен вернуть товар, посредством курьера (в Москве), или почтовым отправлением (в других городах). При этом, обратите внимание, что стоимость отправки товара надлежащего качества и курьерские услуги оплачивает покупатель. 

После получения и проверки товара, мы обязуемся вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней.

В том случае, если товар оказался ненадлежащего качества, с явными дефектами оптики и комплектующих, то мы проводим ту же процедуру возврата, однако в этом случае, затраты на отправление и логистику полностью оплачивает компания.

В этом случае, при возникновении спорных ситуаций, может быть назначена дополнительная экспертиза товара, длительность которой не может превышать 20 дней.